Un parc de loisirs dont l’activité saisonnière propose plusieurs thèmes à sa clientèle (Accro-Branches, Paint-Ball, Poney, jeux gonflables,…), désirait :
Disposer d’une borne d’informations téléphonique multilingue, permettant de diffuser les Jours et heures d’ouverture ainsi que les tarifs de chaque activité.
Pouvoir réaliser téléphoniquement des réservations (stock de matériel limité pour certaines activités)
La solution Discofone
Nous mettons en place derrière le PABX du parc de loisir une solution vocale avec une application spécifique réalisant les fonctionnalités suivantes :
Borne d’informations multilingue (Français / Anglais)
Scénario de réservation avec requêtes aux bases de données du logiciel de Caisse
Diffusion du N° de réservation
Possibilité de répondeur-enregistreur en dehors des horaires d’ouvertures
Conclusion
Aujourd’hui, ce système offre à la direction du parc de loisir , un accueil téléphonique accessible 24H/24 et 7 Jours sur 7, sur lequel les clients peuvent obtenir toutes les informations qu’ils désirent et peuvent même effectuer des réservations par téléphone sans avoir à faire la queue à la caisse .
Cette solution permet au personnel administratif et commercial de ce parc d’aventure d’être plus disponible à l’accueil physique des clients, elle les soulage des réponses téléphoniques répétitives et augmente la productivité aux caisses. Du point de vue des clients, la solution offre les possibilités d’obtenir, sans attendre, 24H/24 et 7 Jours /7 les informations les plus demandées (Dates et heures d’ouvertures, les activités disponibles, les tarifs), ainsi que celle de réaliser des réservations par téléphone (Gain de temps à la caisse et être sûr que l’activité désirée ne sera pas complète à l’arrivée sur le site).
Born...servations
